Términos y condiciones

COSTOS DE DOMICILIO Y ENVÍO NACIONAL:

Si estás ubicado en la ciudad de Medellín, el domicilio tiene un costo adicional desde 10.000 hasta 15.000 pesos colombianos (dependiendo del sector).

Si te encuentras en una ciudad diferente, el envío nacional tiene un costo adicional de 13.500 pesos y se realizará por alguna de nuestras transportadoras de preferencia: Coordinadora, Interrapidísimo, Servientrega o Envía.

TIEMPOS DE ENTREGA:

Para la ciudad de Medellín se entregará el mismo día tu pedido sí lo realizaste antes del medio día (12:00m); O al día siguiente si el pedido se generó después de esta misma hora.

Para los envíos nacionales los tiempos de entrega varían, pueden tardar de 2 a 4 días hábiles (o los tiempos de la transportadora) según la ciudad de destino.

El pedido se despachará de nuestras instalaciones el mismo día, siempre y cuando el pedido haya quedado registrado antes de las 3:00PM, de lo contrario quedará programado para el siguiente día hábil.

GUÍA DE TU PAQUETE

A todas las personas que requieran la guía de su paquete, pueden solicitarla AQUÍ .Debido que por el momento no contamos con un sistema de envíos automáticos. ¡Gracias por tu comprensión!

 

GARANTÍA DE TU PRODUCTO

Todos los productos tienen garantía de UN AÑO, debes de guardar el certificado (tarjeta roja) con la que llega tu pedido, para hacerla válida. La garantía solo cubre daños materiales y/o defectos de fábrica como: Cambio de color, porosidad de la prenda (puntos verdes) o caída de circones (piedras) en caso de tenerlas.

La garantía NO CUBRE: Manipulaciones o daños de uso personal.

Recuerda que: El oro laminado NO es un material empeñable, por lo tanto, debes de saber que las pruebas con ácido hacen modificar su color y EN ESTA OCASIÓN TAMPOCO CUBRE LA GARANTIA.

EN CASO DE ACUDIR A LA GARANTÍA, ¿QUÉ DEBES DE HACER?

Debes comunicarte por medio de nuestra línea de WhatsApp o Instagram DM. Debes enviarnos foto del producto, foto del certificado de garantía y los datos a nombre de quién quedó registrada la compra: Nombre Completo, Cédula y número de celular.

Luego debes hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones (cuando te comuniques te pasamos los datos); dónde revisaremos las condiciones y estado del producto, y verificaremos que efectivamente sí tenga garantía; En caso de tenerla, procedemos a realizar el cambio (sujeto a la disponibilidad que se tenga en el momento), y por último, se realizará el envío devolviendo tu producto (nosotros lo asumimos), para que así, ustedes solo paguen un envío y nosotros otro.

En caso de que el producto NO tenga garantía, luego de su revisión, el cliente deberá asumir el envío devuelta.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

En Accesorios Medellín no hacemos devolución de dinero. Luego que te haya llegado el pedido tienes máximo 2 días para notificar el motivo de tu cambio. Debes regresarnos el producto en perfectas condiciones a nuestras instalaciones, y nosotros te lo haremos llegar devuelta.

Los cambios se realizan por una prenda del mismo valor, o en caso de ser de menor cuantía, quedarías con un saldo a favor en nuestra marca, o si es mayor, deberás asumir su excedente. ¡Gracias por tu comprensión!